Par Julie Nadon / Solutions Humaines

Réputé pour être exigeant et complexe, le domaine de la construction est mûr pour des grands changements à échelle (!) humaine. De plus en plus d’organisations positionnent leurs employé.es au cœur de leurs préoccupations et tentent de développer les compétences « soft » de leurs gestionnaires. Parmi ces compétences, le courage managérial occupe une place prépondérante. Il s'agit de la capacité à prendre des décisions difficiles, à faire face à l'incertitude et à la résistance au changement ainsi qu’à agir de manière empathique.

Courage = Empathie

Les conversations difficiles sont inévitables, que ce soit pour aborder des problèmes de performance, des conflits entre les membres de l'équipe ou des erreurs commises. Les gestionnaires doivent avoir le courage de s'engager dans ces conversations tout en faisant preuve d'empathie envers leurs employé.es. L'empathie permet de reconnaître les émotions et les perspectives d’autrui, de favoriser un climat de confiance et d'encourager la résolution de problèmes de manière constructive. En écoutant POUR VRAI et en faisant preuve d'empathie, les gestionnaires contribuent à résoudre les problèmes de manière collaborative ce qui augmentent le « Safe Space » (sécurité psychologique).

Et la mobilisation dans tout ça ?

Les gestionnaires qui font preuve de courage sont capables de susciter l'engagement, la motivation et l'implication des membres de leur équipe, ce qui conduit à de meilleurs résultats et conséquemment à une productivité accrue.

Voici quelques stratégies :

• Communication transparente : Les gestionnaires doivent oser avoir le courage de communiquer ouvertement et honnêtement avec leur équipe. Cela implique de partager des informations pertinentes sur les objectifs de l'entreprise, les défis rencontrés et les décisions prises. La transparence renforce la confiance des employé.es et favorise leur engagement envers les objectifs communs.
• Délégation et confiance : Les gestionnaires courageux.ses ont le courage de déléguer des responsabilités et de donner à leurs employé.es la liberté d'agir de manière autonome. Cela implique de faire confiance à leurs compétences et de les soutenir dans leurs prises de décision. En permettant aux employé.es de se sentir responsables de leur travail, ils sont plus motivés et engagés.
• Reconnaissance et valorisation : Les gestionnaires qui agissent avec courage reconnaissent et valorisent les efforts et les réalisations de leurs employé.es. Prendre le temps de féliciter le travail bien fait renforce la motivation et l'engagement des employés.
• Encouragement de l'innovation : Les gestionnaires malgré leurs peurs tentent d’avoir le courage de stimuler l'innovation et d'accepter les idées nouvelles et différentes. Cela implique de créer un environnement où les employé.es se sentent en sécurité pour partager leurs idées, même si elles remettent en question les méthodes existantes. L'encouragement de l'innovation stimule la créativité et l'engagement des employés.
• Gestion des conflits : Les gestionnaires osent gérer les conflits au sein de leur équipe de manière proactive et constructive. Cela implique de reconnaître les problèmes, d'écouter toutes les parties impliquées, de favoriser la résolution de problèmes et de créer un environnement de travail harmonieux. La gestion efficace des conflits renforce la confiance et la cohésion de l'équipe.
• « Lead by example » : Les gestionnaires incarnent avec courage être un modèle exemplaire pour leurs employé.es. Cela signifie faire preuve de leadership, d'intégrité et de professionnalisme dans toutes les interactions. Les employé.es sont plus susceptibles de s'engager et de se mobiliser s'ils voient que leur gestionnaire incarne les valeurs organisationnelles et les comportements qui en découlent.

Diversité et Inclusion

Le courage managérial joue un rôle crucial dans la promotion de la diversité et de l'inclusion sur les chantiers de construction. Les gestionnaires doivent avoir le courage de remettre en question les préjugés et les stéréotypes existants, en veillant à ce que tous les employé.es, quelles que soient leur origine, leur genre ou leur orientation sexuelle, soient traités de manière équitable et respectueuse. Cela implique de promouvoir activement la diversité lors des processus de recrutement, de favoriser un environnement inclusif et de fournir des opportunités de développement équitable pour toutes et tous.

En résumé, le courage managérial dans le domaine de la construction implique de faire preuve de leadership, de prendre des décisions éclairées et responsables, de gérer les conflits avec intégrité et d'encourager l'innovation. C'est une qualité essentielle pour réussir en tant que gestionnaire de construction et pour surmonter les défis rencontrés dans ce secteur exigeant.

Et vous ? Quels sont vos défis ?